1. Veri Sorumlusu
İşbu metinde geçen “Veri Sorumlusu”, Erbe Bilişim (“Erbe Bilişim”).
2. Amaç
Bu aydınlatma metni, Erbe Bilişim web sitesi (“erbebilisim.com”) üzerinden veya doğrudan sağladığı kurumsal bilişim, network çözümleri, güvenlik sistemleri, IT destek ve bakım hizmetleri kapsamında toplanan kişisel verilerin; hangi amaçlarla işleneceği, kimlerle paylaşılacağı, verilerin güvenliği ve kişisel verilerin saklama süresi hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
3. Toplanan Kişisel Veriler
Erbe Bilişim’in faaliyetleri çerçevesinde aşağıdaki kategorilerde kişisel veriler işlenebilir:
- İsim, soyisim
- İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi, kuruluş adresi)
- Kurum bilgileri (firma adı, departman, pozisyon)
- Kullanıcı tarafından yapılan başvuru ve talep detayları
- Hizmet kullanılan cihaz veya sistemlerle ilgili teknik bilgiler
- Finansal bilgiler (fatura, tahsilat işlemleri vs.)
4. İşleme Amaçları
Toplanan kişisel veriler şu amaçlarla işlenebilir:
- Hizmet teklifleri hazırlamak ve sunmak,
- Hizmet içeriklerini yerine getirmek, teknik destek vermek ve bakım-onarım faaliyetlerini yürütmek,
- Müşteri memnuniyetini sağlamak, iletişim kurmak, bilgi sağlamak, şikâyet ve talepleri değerlendirmek,
- Yasal yükümlülüklere uymak (örneğin mali mevzuat, denetim, hukuki talepler),
- Pazarlama, tanıtım ve bilgilendirme faaliyetleri yürütmek (müşterinin rızası olması halinde),
- İş süreçlerimizi geliştirmek, kalite yönetimi ve iç analizler yapmak.
5. İşleme Şartları ve Hukuki Sebepleri
Kişisel veriler, KVKK’da sayılan veri sorumlusu sıfatıyla Kanunun 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebepler çerçevesinde işlenir. Örneğin:
- Verilerin işlenmesi için açık rızanın bulunması,
- Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünün yerine getirilmesi,
- Meşru menfaatlerle veri işleme (örneğin hizmet kalitesini artırma) gibi durumlar.
6. Verilerin Aktarılması
Erbe Bilişim, yukarıda belirtilen amaçlarla işlenen kişisel verileri; hizmet verilen üçüncü taraf iş ortakları, teknoloji sağlayıcıları, ödeme kuruluşları, bulut servis sağlayıcıları, denetim ve hukuk danışmanları ile sınırlı olarak paylaşabilir. Bu aktarım sırasında gerekli teknik ve idari tedbirler alınır.
7. Verilerin Saklama Süresi
Kişisel veriler, toplanma amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanacak, süresi dolan ya da amaç dışında kullanılan veriler silinecek, anonim hale getirilecek veya yok edilecektir. Yasal düzenlemeler uyarınca saklanması gereken veriler için ilgili mevzuat süresi esas alınacaktır.
8. Veri Güvenliği
Erbe Bilişim, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak erişilmesine, yetkisiz işlenmesine, kaybolmasına, değiştirilmesine veya ifşa edilmesine karşı teknik ve idari güvenlik önlemlerini uygular. Bu kapsamda erişim kontrolleri, şifreleme, veri yedekleme, güvenlik duvarları gibi tedbirler alınmaktadır.
9. İlgili Kişilerin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verileri işlenen kişiler aşağıdaki haklara sahiptir:
- Verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse bilgi talep etme,
- Verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini talep etme,
- KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- İşlenmesine itiraz etme,
- Otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu ortaya çıkan muhtemel zararlara karşı korunma.
10. İrtibat Bilgileri
Kişisel verilerle ilgili başvurularınızı ve yukarıda sayılan haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:
Erbe Bilişim
Adres: Yeşilköy Mah. Atatürk Caddesi EGS Business Park No:12/1 Bakırköy / İstanbul
Telefon: +90 (850) 432 53 64