Yönetilen hizmet müşterilerimize uzaktan ve yerinde destek verecek; ticket takibi, sorun çözümü ve kullanıcı desteğinde görev alacak Teknik Destek Uzmanı arıyoruz.
Görev tanımı
- Destek taleplerinin karşılanması ve kayıt altında takibi
- İstemci, yazıcı ve ofis uygulamaları sorunlarının çözümü
- Sunucu ve ağ ekiplerine ilk seviye teknik destek sağlanması
- Gerektiğinde müşteri lokasyonunda yerinde müdahale
Aranan nitelikler
- Windows istemci ortamları ve Office uygulamalarına hâkimiyet
- Temel ağ bilgisi (IP, DNS, DHCP)
- Düzgün yazılı ve sözlü iletişim — destek işinin yarısı iletişimdir
- Tercihen kurumsal destek/yardım masası deneyimi
Başvurunuza kısa bir ön yazı ve CV eklemeniz yeterli; uygun görülen adaylarla görüşme planlanır.