Erbe Bilişim, bilişim teknolojileri alanında yenilikçi çözümler sunan, müşteri odaklı bir şirkettir. Müşterilerimizin beklentilerini, isteklerini ve ihtiyaçlarını en iyi şekilde anlamak ve karşılamak, bizler için en önemli önceliklerden biridir. Bu doğrultuda, hizmet anlayışımızı üç temel prensip etrafında şekillendiriyoruz.
Kaynakların etkin yönetimi, projelerimizin başarısında kritik bir rol oynamaktadır. Müşterilerimizin kaynaklarını mümkün olan en verimli şekilde yönetmek, bizim için sadece bir hedef değil, aynı zamanda bir sorumluluktur. Projelerin zamanında tamamlanmasını sağlamak ve beklenen bütçeler içinde kalmak, işimizin temel taşlarını oluşturur. Bu sayede, müşterilerimizin yatırımlarının karşılığını en yüksek düzeyde almasını hedefliyoruz.
Her kurum, kendine özgü ihtiyaçları ve dinamikleriyle farklılık gösterir. Bu nedenle, Erbe Bilişim olarak her müşterimize özel çözümler sunarak, onların benzersiz ihtiyaçlarına yönelik stratejiler geliştirmekteyiz. İnovasyon ve esneklik anlayışımız sayesinde, müşterilerimizin değişen taleplerine hızla adapte olabiliyoruz.
Teknolojinin ötesinde, insan ilişkilerine verdiğimiz önemle dikkat çekiyoruz. Müşteri memnuniyetini artırmak adına, müşterilerimizin ihtiyaç duydukları her an yanlarında olmak için çalışıyoruz. Erbe Bilişim ekibine ulaşmak son derece kolaydır; müşterilerimiz istedikleri kişiye yalnızca bir telefonla ulaşarak, ihtiyaç duydukları desteği anında alabilirler. Bu yaklaşım, hem proaktif bir destek sunmamızı sağlıyor hem de sorunlara anında çözüm bulmamıza yardımcı oluyor.
Vizyonumuz, bilişim teknolojileri alanında lider bir firma olarak, müşterilerimizin en güvenilir iş ortağı olmaktır. Misyonumuz ise, her projede mükemmel hizmet anlayışını benimseyerek, müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmaktır. Bunu yaparken, etik değerlere, çevresel duyarlılığa ve sosyal sorumluluk projelerine de önem vermekteyiz.
Erbe Bilişim olarak, her projede müşterilerimizle yakın iş birliği içinde çalışarak, onların beklentilerini aşan çözümler sunmayı hedefliyoruz. Bizimle birlikte çalışmayı tercih eden tüm müşterilerimize teşekkür eder, gelecekteki projelerinde yanlarında olmayı dileriz.
KVKK Aydınlatma Metni
1. Veri Sorumlusu
İşbu metinde geçen “Veri Sorumlusu”, Erbe Bilişim (“Erbe Bilişim”).
2. Amaç
Bu aydınlatma metni, Erbe Bilişim web sitesi (“erbebilisim.com”) üzerinden veya doğrudan sağladığı kurumsal bilişim, network çözümleri, güvenlik sistemleri, IT destek ve bakım hizmetleri kapsamında toplanan kişisel verilerin; hangi amaçlarla işleneceği, kimlerle paylaşılacağı, verilerin güvenliği ve kişisel verilerin saklama süresi hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
3. Toplanan Kişisel Veriler
Erbe Bilişim’in faaliyetleri çerçevesinde aşağıdaki kategorilerde kişisel veriler işlenebilir:
-
İsim, soyisim
-
İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi, kuruluş adresi)
-
Kurum bilgileri (firma adı, departman, pozisyon)
-
Kullanıcı tarafından yapılan başvuru ve talep detayları
-
Hizmet kullanılan cihaz veya sistemlerle ilgili teknik bilgiler
-
Finansal bilgiler (fatura, tahsilat işlemleri vs.)
4. İşleme Amaçları
Toplanan kişisel veriler şu amaçlarla işlenebilir:
-
Hizmet teklifleri hazırlamak ve sunmak,
-
Hizmet içeriklerini yerine getirmek, teknik destek vermek ve bakım-onarım faaliyetlerini yürütmek,
-
Müşteri memnuniyetini sağlamak, iletişim kurmak, bilgi sağlamak, şikâyet ve talepleri değerlendirmek,
-
Yasal yükümlülüklere uymak (örneğin mali mevzuat, denetim, hukuki talepler),
-
Pazarlama, tanıtım ve bilgilendirme faaliyetleri yürütmek (müşterinin rızası olması halinde),
-
İş süreçlerimizi geliştirmek, kalite yönetimi ve iç analizler yapmak.
5. İşleme Şartları ve Hukuki Sebepleri
Kişisel veriler, KVKK’da sayılan veri sorumlusu sıfatıyla Kanunun 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebepler çerçevesinde işlenir. Örneğin:
-
Verilerin işlenmesi için açık rızanın bulunması,
-
Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
-
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünün yerine getirilmesi,
-
Meşru menfaatlerle veri işleme (örneğin hizmet kalitesini artırma) gibi durumlar.
6. Verilerin Aktarılması
Erbe Bilişim, yukarıda belirtilen amaçlarla işlenen kişisel verileri; hizmet verilen üçüncü taraf iş ortakları, teknoloji sağlayıcıları, ödeme kuruluşları, bulut servis sağlayıcıları, denetim ve hukuk danışmanları ile sınırlı olarak paylaşabilir. Bu aktarım sırasında gerekli teknik ve idari tedbirler alınır.
7. Verilerin Saklama Süresi
Kişisel veriler, toplanma amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanacak, süresi dolan ya da amaç dışında kullanılan veriler silinecek, anonim hale getirilecek veya yok edilecektir. Yasal düzenlemeler uyarınca saklanması gereken veriler için ilgili mevzuat süresi esas alınacaktır.
8. Veri Güvenliği
Erbe Bilişim, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak erişilmesine, yetkisiz işlenmesine, kaybolmasına, değiştirilmesine veya ifşa edilmesine karşı teknik ve idari güvenlik önlemlerini uygular. Bu kapsamda erişim kontrolleri, şifreleme, veri yedekleme, güvenlik duvarları gibi tedbirler alınmaktadır.
9. İlgili Kişilerin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verileri işlenen kişiler aşağıdaki haklara sahiptir:
-
Verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme,
-
İşlenmişse bilgi talep etme,
-
Verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
-
Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
-
Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini talep etme,
-
KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
-
İşlenmesine itiraz etme,
-
Otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu ortaya çıkan muhtemel zararlara karşı korunma.
10. İrtibat Bilgileri
Kişisel verilerle ilgili başvurularınızı ve yukarıda sayılan haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:
Erbe Bilişim
Adres: Yeşilköy Mah. Atatürk Caddesi EGS Business Park No:12/1 Bakırköy / İstanbul
Telefon: +90 (850) 432 53 64
Erbe Bilişim olarak, sunduğumuz hizmetlerin kalitesine olan inancımız, müşteri memnuniyetini ön planda tutmamız ve sektör trendlerini yakından takip etmemiz, bizi rakiplerimizden ayıran başlıca unsurlardır. İhtiyacınıza yönelik özelleştirilmiş çözümler sunarak, iş süreçlerinizi optimize etmeye ve rekabet avantajı sağlamaya odaklanıyoruz. Bizimle iletişime geçerek, işletmenizin potansiyelini keşfedin!
Turkish 
English